Mitä eri toimitustapoja voidaan valita?

Vastaus: Meillä on kaksi erilaista toimitustapaa, joilla lähetämme tilaukset. Jos tilauksesi painaa alle 2 kg, tilaus lähetetään rahtikirjana ja jos se painaa yli 2 kg, se lähetetään postipakettina. Rahtikirja lähetetään yleensä postin välityksellä ja toimitetaan suoraan postilaatikkoon. Jos paketti on liian suuri postilaatikkoon, se lähetetään lähimpään jakelupisteeseen ja saat ilmoituksen, kun paketti on valmis noudettavaksi.

Postipaketit lähetetään suoraan lähimmälle postitoimistolle ja saat ilmoituksen tekstiviestillä tai kirjeellä, kun paketti on valmis noudettavaksi.

Kuinka pitkä toimitusaikasi on?

Vastaus: Normaali toimitusaika on 1-3 työpäivää.

Voinko seurata tilaustani postin verkkosivuilla?

Vastaus: Kyllä ja ei. Voit seurata tilaustasi, jos olet tilannut postipaketilla, mene sitten osoitteeseen www.postnord.se ja syötä pakettinumerosi nähdäksesi missä se on. Hyödykekirjeitä ei tällä hetkellä voi seurata, mutta näet, ovatko ne saapuneet postitoimistolle.

Mitkä ovat postipakettien toimituskulut?

Vastaus: Postipakettien toimituskulut riippuvat painosta.

Mitkä ovat rahtikirjojen toimituskulut?

Vastaus: Lähetyskulut ovat 29 kruunua 2 kg asti.

Onko sinulla ilmainen toimitusraja?

Vastaus: Ilmaisen toimituksen raja on 1 000 SEK.

Kuinka kauan minun on noudettava tilaukseni, kun se on saapunut toimituspisteeseen?

Vastaus. Sinulla on 14 päivää aikaa noutaa tilauksesi siitä päivästä, jolloin se saapuu toimituspisteeseen.

Mitä tapahtuu, jos odotusaika on umpeutunut enkä ole noutanut tilaustani?

Vastaus: Jos 14 päivän odotusaika on kulunut, tilauksesi lähetetään takaisin meille. Sen jälkeen se tulee takaisin meille lunastamattomana pakettina, ja sinulta veloitetaan toimituskulut, palautuslähetys, postiennakko, käsittelykulut ja pakkauskulut. Lunastamattomien pakettien maksu on 250 kruunua.

Jos odotusaika on umpeutunut, mutta haluan silti tilaukseni, mitä teen?

Vastaus: Jos haluat meidän lähettävän sinulle uuden lähetyksen, ota yhteyttä asiakaspalveluun joko sähköpostitse tai puhelimitse. Sitten voimme lähettää sinulle uuden lähetyksen, kun tilauksesi on palautettu meille 99 kruunulla. 99 kruunun maksu koskee toimitus- ja käsittelykuluja.

Poistin vahingossa tekstiviesti-ilmoitukseni, mitä teen nyt?

Vastaus: Jos kirjaudut sisään sivuillemme verkkosivuillamme, näet pakettinumerosi. Ota pakettinumero ja henkilöllisyystodistus mukaasi ja voit noutaa tilauksesi lähimmästä postitoimistostasi. Voit myös lähettää sähköpostia info@halsopaketet.se

Kortti- ja suoramaksu, lasku

Meillä on yllä mainitut maksutavat

. Avoin osto ja peruuttamisoikeus

Asiakkaana sinulla on aina lain mukaan oikeus 14 päivän peruuttamisoikeuteen tuotteen vastaanottamisesta tai saman tilauksen osatoimituksissa siitä, kun vastaanotit tilauksen viimeisen tuotteen. Peruuttamisoikeus koskee kuitenkin terveydellisistä ja hygieniasyistä vain, jos pakkauksen sinettiä tai sinettiä ei ole rikottu palautettaessa alusvaatteet, elintarvikkeet, ravintolisät, kauneustuotteet. Peruuttamisoikeus ei myöskään koske tuotteita, joissa on lyhyt tai vanhentunut päivämäärä.

 Miten peruuttamisoikeutta käytetään

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa Terveyspakettiin peruuttamisoikeusajan kuluessa ennen kuin tavarat lähetetään takaisin Terveyspakettiin. Asiakas maksaa palautuslähetyksen itse. Tavarat tulee mahdollisuuksien mukaan lähettää takaisin alkuperäisessä alkuperäispakkauksessaan sekä alkuperäisessä kunnossaan ja liittää kopio lähetysluettelosta tai kuitista, johon asiakas merkitsee palautettavan tavaran. Mikäli tuote palautetaan muuttuneessa kunnossa, mikä johtuu siitä, että asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi voidaan katsoa tarpeelliseksi, on Terveyspaketti oikeutettu tekemään hinnanalennuksen arvon alenemisesta. jonka se tuo tuotteeseen, mikä alennetaan asiakkaalle palautettavasta summasta. Mikäli peruuttamisoikeuden piiriin kuulumattomat tavarat palautetaan Terveyspakettiin ja asiakas haluaa tuotteen palautettavan hänelle, veloitetaan tästä 99 kruunua. Jos asiakas ei kuule uudesta lähetyksestä 30 päivän kuluessa, menetetään oikeus hävitettävään tuotteeseen. Palautuksia ei voi tehdä postiennakolla tai postiennakolla. Jos tavarat eivät ole saapuneet Terveyspakkaukseen 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta, katsotaan asiakkaan hyväksyneen oston. Jos päätät palauttaa yhden tai useamman tuotteen kampanjaostoissa, joissa tuote oli oston mukana, myös ilmainen tuote on palautettava avaamattomana/alkuperäisessä kunnossa. Jos päätät säilyttää ilmaisen tuotteen, lähetämme sinulle laskun tuotteen arvosta.

 Hyvitys asiakkaalle

Hälsopaketet palauttaa kauppahinnan vähennettynä mahdollisilla yllä mainituilla arvon alentamiseen liittyvillä vähennyksillä 14 päivän kuluessa siitä, kun Hälsopaketet on vastaanottanut peruuttamisoikeuden käyttöilmoituksesi, mutta aikaisintaan kun tavara on saapunut yritykselle tai asiakas on osoittanut että tavarat on lähetetty takaisin Hälsopaketeille. Hyvitykset suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti ostokseen, ellei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu. Postiennakolla maksetuista tuotteista hyvitys suoritetaan asiakkaan nimissä ilmoittamalle ruotsalaiselle pankkitilille, vaihtoehtoisesti seuraavan tilauksen hyvityksenä. 

 Yleistä maksuista

Kaikki hinnat on ilmoitettu sisältäen arvonlisäveron. 12% ALV ruoasta ja ravintolisistä, 6% ALV kirjoista ja 25% ALV muista tavaroista, huomioi, että jotkut tuotteet eivät lasketa ravintolisiksi. Ostaakseen Hälsopaketeissa asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen tai hänellä on oltava vanhemman hyväksyntä tilauksen tekemiseen. Terveyspaketti ei suorita tätä tarkistusta, vaan vastuu sen noudattamisesta on asiakkaalla ja huoltajalla. Asiakas vastaa aina tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Kaikki tuotekuvat on katsottava kuvituksina, eikä terveyspaketti voi taata, että ne toistetaan oikein ulkonäön ja luonteen suhteen.

 Myynti

Kaikki myynti tapahtuu Hälsopaketin verkkokaupan kautta tai suoraan Lundborgin klinikalla.