Toimitus- ja palautusoikeus

Toimitusaika

Normaalit toimitusaikamme ovat 1-3 arkipäivää ja toimitamme Postnordilla. Viikonlopun aikana tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.

Palata

Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka on voimassa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen. Tuote tulee palauttaa hyvin pakattuna (avaamattomana), myyntikuntoisena ja vahingoittumattomassa pakkauksessa.

Palauttaa

Useimpien tuotteiden kohdalla, siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että tuotteesi on viallinen, voit palauttaa sen meille hyvitystä tai tavaroiden vaihtoa varten 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautuksen palautusta ei voida saada tästä syystä. Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessa.

Palautukset (jos mahdollista)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivän kuluessa. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa) Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty. Ota yhteyttä pankkiisi. Käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeellamme.

Vaihto (jos mahdollista)

Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia yhteydenottolomakkeellamme.

Palautuslähetys

Ohjeistamme sinulle sähköpostitse minne lähetät tuotteesi palautettavaksi. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Valehteluaika

Jos paketteja halutaan lunastaa, Asiakkaan tulee tehdä se ilmoituksessa mainitussa ajassa. Paketit tulee yleensä noutaa henkilökohtaisesti voimassa olevalla henkilöllisyystodistuksella ja tilausnumerolla. Asiakas saa aina ilmoituksen, mistä ja milloin paketti tulee noutaa. Ilmoitus voi tapahtua sähköpostitse, tavallisella postilla ja jos asiakas on antanut matkapuhelinnumeron tekstiviestillä.

Noutamattomien pakettien osalta varaamme KKL § 41:n mukaisen oikeuden veloittaa sinulta asiakkaana tehdyt työ- ja toimituskulut. Lunastamattomista paketeista veloitetaan vähintään 199 kruunun maksu. Huomaathan, että lunastamattomat paketit eivät kuulu peruutus- tai ilmaisen palautusoikeuden piiriin.